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    微信小程序上線訂單管理功能 實現訂單管理、售后維權一體化

    嫣然琳琳 · 2020-03-14 10:34:17 ·資訊

    今日,微信小程序正式上線訂單管理功能,可支持用戶統一查看小程序交易訂單并進行管理。

    3月13日消息,今日,微信小程序正式上線訂單管理功能,可支持用戶統一查看小程序交易訂單并進行管理。

    如今在小程序“云逛街”早已成了微信用戶的新潮流。為了方便用戶對小程序訂單進行統一管理,微信推出小程序訂單管理功能。用戶在微信小程序列表中,點擊右上角可直達入口。

    小程序訂單管理功能將給予用戶流暢的購物體驗,同時也讓用戶切實享有更多消費權益:一是用戶在“小程序訂單”主界面可瀏覽所有交易訂單,集中進行管理;二是售后服務更安心。在有標識的商家小程序下單,可以輕松享受商家認證、交易監管、無憂售后及48小時發貨的購物體驗;三是訂單爭議處理有門路。在有交易保障標識的商家所產生的訂單爭議,可向微信求助發起爭議處理流程,商家將在48小時內處理。

    如果未和商家達成一致,平臺將及時介入核實處理;其次投訴成本低。用戶不用舉證可直接對交易保障訂單發起爭議解決流程。對于超出平臺調解范圍的爭議,平臺正探索多種解決方案,包括在征得爭議雙方同意的情況下,協助將爭議遞交至互聯網法院進行調解處理或申請立案,保障各方的合法權益。

    目前,微信正就保障用戶權益和廣州互聯網法院嘗試合作,后續也將繼續拓展和其他法院的溝通合作,讓更多用戶也能享受到這一維權“直通車”。

    現在,已有當當購物、戴森Dyson、洽洽優選官方商城、藍月亮優選官方商城等多個小程序商家接入了交易保障服務。目前,小程序交易保障的商家和服務商接入在內測中,微信將根據商家申請情況逐步開放內測,為優質商家提供小程序卡片背書標識、交易保障官方組件,以及搜索等更多場景的流量傾斜,帶來更多交易與轉化,實現品牌生意增長。

    微信小程序上線訂單管理功能 實現訂單管理、售后維權一體化

     

    微信小程序上線訂單管理功能 實現訂單管理、售后維權一體化

     

    據2020微信公開課PRO公布的數據顯示,小程序日活用戶已突破3億,在2019年累計創造的交易額超過8000億,同比增長160%。為了幫助商家構建屬于自己的商業閉環,微信曾推出了一系列工具箱,如物流助手、導購助手,行業助手、小程序直播組件等。


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